預訂政策

接受條款

使用本服務即表示您已同意生命樹會員及線上商店的使用條款。如果您未成年，請務必在父母或法定監護人的同意下使用本服務。

第一條（定義）

在本條款和條件中，下列術語具有以下含義：

・「參觀預約」是指希望參觀工廠、工作坊、購買​​特賣產品或使用我公司提供的其他服務（以下簡稱「服務」）的人員，按照我公司規定的方式提前進行的預約。

・「預訂人」是指同意這些條款和條件並已預訂參觀場地的人。

・「參與者」指的是預訂人或陪同預訂人的任何人。

第二條（保留條款）

參與活動需提前預約。預約先到先得的方式，名額有限，先到先得。如服務項目在預約截止日期前達到名額上限，申請將立即關閉。

1. 參觀預約必須透過我們的網站或我們公司指定的方式進行。

2. 預訂人必須選擇所需的日期和時間、人數、使用詳情等，並輸入必要的資訊。

3. 預訂人必須在最終確認預訂詳情無誤後，方可完成預訂。

4. 您的預訂完成後，我們將向您發送預訂確認郵件。

費用根據服務項目而有所不同。小學以下兒童必須由家長或監護人陪同。

第三條（預訂的變更和取消）

1. 如需更改或取消預訂，必須在預訂開始時間前至少 24 小時透過諮詢表格進行。

2. 一般而言，預訂開始時間24小時後或之後提出的取消申請將不予受理。如因預訂人個人因素取消，恕不退款。但自然災害或突發疫情等不可抗力因素除外。如遇不可抗力因素導致取消，預訂人須及時透過諮詢表格聯繫客服，並明確說明預訂人姓名、預訂編號、具體取消原因以及是否希望獲得退款。

3. 如果您更改預訂詳情，根據更改內容，可能會收取額外費用。

第四條（付款）

1. 服務的使用費應依照公司另行確定的收費標準，並依照公司指定的方式支付。

2. 付款方式為信用卡、Paidy、二維碼支付或其他我公司指定的方式。

3. 在當地購買產品的價格應以現金、本公司指定的信用卡、電子貨幣或我公司提供的其他非接觸式支付方式支付。

第五條（退款）

如果因我方失誤或不可避免的情況導致您預訂被取消，我們將退還相關套餐的購買價格。

・退款方式

在確認您在詢價表中提供的詳細資訊後，我們將使用您會員註冊時提供的聯絡資訊與您聯繫，以確認銀行帳戶資訊。確認無誤後，我們將把款項退還至您指定的銀行帳戶。

・退款時間

確認轉帳帳戶後，我們將在大約兩週內將資金轉入指定帳戶。

第六條（出勤）

1. 如果您無法按預定時間到達，請提前與我們聯絡。

2. 參與者應遵守本條款和條件以及我公司製定的其他規則（注意事項和說明）。

3. 如果您比預定時間晚很多到達，您可能無法使用此服務。

4. 若活動在水波工廠舉行，參與者須於預定日期和時間在前台出示預訂確認函。若自駕前往，參與者須將車輛停放在我公司指定的停車場。

第七條（禁止事項）

1. 參與者禁止在 Mizunami Factory 內進行以下行為。

- 騷擾其他參與者、員工或其他相關方

未經許可，請勿錄製音訊、視訊或拍照

・攜帶危險物品

・公司認為不當的任何其他行為

2. 若參與者違反前項規定，本公司有權拒絕該參與者使用本服務。

第八條（註釋）

參與者需自行承擔風險。本公司將採取一切必要措施確保參與者的安全，但對於在此服務過程中可能發生的任何傷害、疾病或事故，本公司概不負責。

・參與者在使用車間使用的工具、化學品等時應格外小心，並努力防止事故、傷害等。但是，如果被認定為我方有重大過失，則不適用此規定。

・參與者需自行負責品嚐、試用和使用自己製作的產品和化妝品等。如有過敏症，參與者應格外小心。

・參與者需自行負責保管貴重物品、現金等。對於因參與者疏忽大意造成的任何意外、損失、被盜等，本公司概不負責。

・請在工廠內注意自身健康。除非明顯是由於我方疏忽造成，否則我方對在工廠內發生的任何疾病或傷害概不負責。

・除我方明顯過失外，特價商品概不接受退換貨。此外，特價商品僅限顧客及其直系親屬個人使用，不得轉售或用於其他用途。一經確認違反規定，將限制其未來使用權；情節嚴重者，將採取法律行動。

第九條（免責聲明）

本公司對客戶因使用本服務而遭受的任何直接或間接損失，或對其他客戶遭受的任何損失，概不承擔責任，亦無義務對此類損失進行賠償。

1. 我們不保證本服務適合您的特定用途，也不保證本服務具有預期的功能、商業價值、準確性或實用性，不保證您對本服務的使用符合適用的法律法規或行業組織的內部規則，也不保證本服務不會出現故障。

2. 即使我們事先已被告知可能發生此類損害，我們也不承擔客戶或其他第三方因任何機會損失、業務中斷或任何其他損害（包括間接損害和利潤損失）而產生的任何責任。

3. 若公司有故意或重大過失，或合約構成《消費者合約法》規定的消費者關係，則本規定不適用。

4. 即使前款適用，對於因特殊情況引起的客戶因疏忽（重大過失除外）而遭受的任何損失，本公司亦不承擔責任。

5. 如果公司因使用服務而造成損害，則公司應承擔的損害賠償責任不超過客戶在損害發生當月的使用量。

6. 本公司可能會在不事先通知的情況下更改或終止服務內容。

第十條（服務中斷）

1.
在下列任何情況下，我們可能會暫時中止或停止本服務或我們網站的全部或部分內容的運行，而無需事先通知您。
若因我方原因無法提供服務，我們將退還預訂時已支付的款項或提供其他日期。

- 當對該服務系統進行定期或緊急維護、檢查、修理或變更時。

- 當因地震、火災、停電等天災而難以提供服務時。

- 如果因係統故障、破壞、幹擾或網路故障導致服務無法運作。

- 任何其他我們認為有必要暫時中止或停止服務的理由。

2. 即使根據本條款中斷、暫停或終止服務，本公司也不對客戶或任何其他第三方因此遭受的任何不利或損害承擔責任。

第11條（其他）

1. 本條款與條件中未規定的任何事項，均由本公司另行決定。

2. 本條款及細則可能隨時更改，恕不另行通知。如有更改，更改後的條款及細則將適用於所有預訂和參與者，並自發佈於本網站之日起生效。

第十二條（適用法律）

本條款及細則的解釋及適用應受日本法律管轄。

第十三條（管轄法院）

因本條款和條件引起的或與之相關的任何爭議，均應由東京簡易法院或東京地方法院根據其管轄事項具有專屬管轄權。

詢問

如對這些條款和條件有任何疑問，請透過以下地址與我們聯絡。

生命之樹客戶服務

電話：0120-175082

（10:00-16:00，週六、週日、公眾假期及新年假期除外）

岐阜縣瑞並市灶戶町 1121 號（郵編 509-6472）

2025年1月24日 生命之樹有限公司

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